1) Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web annieferro.com (“el Sitio”), y/o adquirir cualquiera de nuestros productos, cursos o servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar el Sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

2) Identificación del responsable

• Nombre comercial: Annie Ferro
• Responsable legal: Annie Ferro (marca personal)
• Correo de contacto: hola@annieferro.com
• Correo de privacidad: privacy@annieferro.com
• Sitio web: annieferro.com
• País de operación: Canadá, con alcance internacional.

3) Servicios y productos ofrecidos

A través de este sitio web, Annie Ferro ofrece:

• Cursos y programas online de desarrollo personal y bienestar.
• Sesiones individuales de coaching transformacional.
• Productos físicos de bienestar, como el Oráculo Wise Body y suplementos.
• Contenidos gratuitos: artículos, podcast, newsletter y recursos de bienestar.

Los contenidos son informativos, formativos y de acompañamiento personal, no sustituyen asesoría médica, psicológica o terapéutica profesional.

4) Uso del sitio web

Te comprometes a utilizar el Sitio de forma responsable, ética y conforme a la ley. En particular, te abstendrás de:

• Difundir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas.
• Utilizar información o material del Sitio con fines comerciales no autorizados.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier persona que incumpla estos términos o haga un uso inadecuado del contenido.

5) Propiedad intelectual y derechos de autor

Todo el contenido disponible en annieferro.com (textos, fotografías, videos, ilustraciones, logotipos, oráculos, cursos, audios y recursos descargables) es propiedad de Annie Ferro o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, copia o uso del contenido con fines comerciales o públicos sin autorización expresa y por escrito.

6) Compras, precios y pagos

Los precios publicados en el Sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD) o en pesos colombianos (COP) según corresponda. Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, aunque se respetará el precio vigente al momento de la compra.

Los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe, Inc., que cumple con los más altos estándares de seguridad PCI-DSS. Annie Ferro no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y acceso al producto o servicio adquirido.

7) Envíos y entregas (productos físicos)

Los productos físicos como el Oráculo Wise Body se envían a la dirección proporcionada por la usuaria durante la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según el país o región.

• Colombia: entre 3 y 7 días hábiles.
• Internacional: entre 10 y 20 días hábiles (según transportadora).

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de envío. No se asumen responsabilidades por errores en la información proporcionada.

8) Política de reembolsos y cancelaciones

• Cursos y retos digitales: por tratarse de contenido descargable o de acceso inmediato, no se realizan reembolsos una vez concedido el acceso, salvo errores comprobados en el sistema.
• Sesiones 1:1: las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación para reprogramar. Las ausencias sin aviso previo no son reembolsables.
• Productos físicos: se aceptan cambios por defecto de fabricación, no por insatisfacción o uso indebido. El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

9) Acceso a cursos y programas online

Al adquirir un curso o reto, obtienes una licencia personal, no transferible, de acceso durante el tiempo indicado en cada programa (por ejemplo, 30 o 90 días). Está prohibido compartir, revender o redistribuir el contenido.

Annie Ferro se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido o compartición no autorizada.

10) Sesiones individuales (coaching 1:1)

Las sesiones son espacios de acompañamiento personal y transformación. No constituyen terapia psicológica, psiquiátrica ni asesoría médica. Al agendar, reconoces que eres responsable de tus decisiones y procesos personales.

Todo lo compartido en sesión es confidencial y será tratado conforme a la Política de Privacidad.

11) Exoneración de responsabilidad

El contenido del Sitio y los programas de Annie Ferro tienen fines educativos y de bienestar general. No garantizamos resultados específicos, ya que el proceso depende de la práctica y compromiso individual.

En ningún caso Annie Ferro, sus colaboradores o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

12) Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

13) Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

14) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Para todo lo relacionado con su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas de protección al consumidor en el país de residencia de la usuaria.

15) Contacto

Si tienes preguntas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

• Correo general: hola@annieferro.com
• Correo de privacidad: namaste@annieferro.com