1) Alcance

Esta política aplica exclusivamente al Oráculo Wise Body adquirido en annieferro.com. Para otros productos o servicios (cursos, sesiones, suplementos), se aplican las políticas indicadas en sus páginas correspondientes.

2) Precio y disponibilidad

• Precio: COP $140.000 (ciento cuarenta mil pesos colombianos).
• Disponibilidad: una vez los oráculos estén listos, te contactaremos para confirmar tu dirección de envío y comunicarte los costos de envío según tu ciudad/país.

El valor del envío se cotiza y paga aparte. Te daremos las opciones disponibles antes de despachar.

3) Política general

• Por la naturaleza energética y de uso personal del Oráculo Wise Body, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez el producto ha sido recibido por la clienta.

4) Casos en los que sí proceden cambios o reposiciones

Solo se realizarán cambios o reposiciones cuando:

• El producto llegó dañado o incompleto.
• Se recibió un producto diferente al solicitado.

5) Plazo y contacto

En cualquiera de los casos anteriores, debes escribirnos dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del pedido al correo namaste@annieferro.com adjuntando:

• Fotografía del producto y del empaque (vista general y detalle del daño, si aplica).
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Tu nombre completo y teléfono de contacto.

6) Verificación y solución

Una vez verificada la situación por nuestro equipo, procederemos a:

• Enviar un nuevo producto o realizar la reposicion de las partes faltantes,
• sin costo adicional de envío para la clienta en Colombia. Para envíos internacionales, cubriremos el envío de reposición en las mismas condiciones del pedido original.

7) Condiciones y limitaciones

• No aplican cambios por insatisfacción subjetiva (ej.: color percibido, “no era lo que esperaba”) o por desgaste natural derivado del uso.
• Los productos reportados como dañados deben conservar el empaque original hasta finalizar la verificación.
• Si el daño se debe a manejo indebido posterior a la entrega (humedad, calor excesivo, corte, raspón), no aplica cambio.
• Las direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por la clienta pueden generar costos adicionales y nuevas reexpediciones a cargo de la clienta.

8) Envío y tiempos

• Nacional (Colombia): estimado 3–7 días hábiles desde la confirmación de envío.
• Internacional: estimado 10–20 días hábiles (variable según país y transportadora).

Los tiempos pueden variar por alta demanda, festivos o contingencias logísticas de los operadores.

9) Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Podrás recibir confirmación por correo con tu número de pedido y detalle de compra.

10) Soporte

Para cualquier inquietud acerca de esta política o el estado de tu pedido, escríbenos a namaste@annieferro.com. Estaremos felices de ayudarte.